An Integrated Model of Service Quality and Customer Loyalty: Investigating The Mediating Effects of Customer Value and Customer Satisfaction
| العنوان بلغة أخرى: |
بناء أنموذج تكاملي للعلاقة بين جودة الخدمة وولاء الزبون: اختبار الأثر الوسيط لكل من القيمة المقدمة للزبون ورضا الزبون |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Makhlouf, Saba |
| مؤلفين آخرين: | Al Rubaiee, Laith Salman (Super.) |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 107 |
| رقم MD: | 723893 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية | رسالة ماجستير |
| الجامعة | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية | كلية الأعمال |
| الدولة | الاردن |
| المصدر: | قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية |
| الحالة | تمت المناقشة |
| قواعد المعلومات: | Thesis |
| رابط المحتوى: |
| LEADER | 01229nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0294178 | ||
| 040 | |a قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 378617 |a Makhlouf, Saba |e Auth. | ||
| 245 | |a An Integrated Model of Service Quality and Customer Loyalty: Investigating The Mediating Effects of Customer Value and Customer Satisfaction | ||
| 246 | |a بناء أنموذج تكاملي للعلاقة بين جودة الخدمة وولاء الزبون: اختبار الأثر الوسيط لكل من القيمة المقدمة للزبون ورضا الزبون | ||
| 260 | |a عمان |c 2014 | ||
| 300 | |a 1 - 107 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة الشرق الأوسط |f كلية الأعمال |g الاردن |o 0020 | ||
| 653 | |a خدمات العملاء |a رضا العملاء |a الخدمات المصرفية |a ضبط الجودة | ||
| 700 | |9 378621 |a Al Rubaiee, Laith Salman |e Super. | ||
| 856 | |u http://search.mandumah.com/Record/723893 |y المستخلص من قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية | ||
| 940 | |a تمت المناقشة | ||
| 950 | |c 723893 | ||
| 995 | |a Thesis | ||
| 999 | |c 215772 |d 215772 | ||
عناصر مشابهة
-
Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Retention in Mobily
بواسطة: Al Mogbel, Abd Alaziz Muhammed منشور: (2009) -
The effect of service quality, satisfaction, trust, and habit on the customer loyalty of using internet banking the case of Saudi Arabia
بواسطة: Al Otaibi, Najeeb منشور: (2012) -
The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction at Jordanian Commercial Banks
بواسطة: Zarafili, Lina Shukri Jabra منشور: (2016) -
Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: An Empirical Examination in the Saudi Telecommunication Industry
بواسطة: Al Siehemy, Ali منشور: (2012) -
The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction Customer Loyalty and Positive Word of Mouth in Mobile Service Context of the UK
بواسطة: Al Shalhoub, Mutaz Abd Alrhman M. منشور: (2011)