The effect of work-related attitudes on the quality of service delivered by call centers : an empirical study
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر الاتجاهات المتعلقة بالعمل على جودة الخدمة المقدمة من مراكز الاتصالات الهاتفية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | منصور، خالد |
| مؤلفين آخرين: | نصيرات، فريد توفيق (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2008
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 79 |
| رقم MD: | 546213 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية | رسالة دكتوراه |
| الجامعة | الجامعة الاردنية |
| الكلية | كلية الدراسات العليا |
| الدولة | الاردن |
| المصدر: | قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية |
| الحالة | تمت المناقشة |
| قواعد المعلومات: | Thesis |
| رابط المحتوى: | |
| ملحوظات: | نص الرسالة باللغة الانجليزية |
| LEADER | 01266nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1426983 | ||
| 040 | |a قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 320146 |a منصور، خالد |e معد | ||
| 245 | |a The effect of work-related attitudes on the quality of service delivered by call centers : |b an empirical study | ||
| 260 | |c 2008 |a عمان | ||
| 300 | |a 1 - 79 | ||
| 246 | |a أثر الاتجاهات المتعلقة بالعمل على جودة الخدمة المقدمة من مراكز الاتصالات الهاتفية | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 500 | |a نص الرسالة باللغة الانجليزية | ||
| 653 | |a الاتصالات الهاتفية |a جودة الخدمة |a الأردن |a الرضا الوظيفي |a الاندماج الوظيفي | ||
| 502 | |b رسالة دكتوراه |c الجامعة الاردنية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 1333 | ||
| 700 | |9 326096 |a نصيرات، فريد توفيق |e مشرف | ||
| 856 | |u http://search.mandumah.com/Record/546213 |y المستخلص من قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية | ||
| 940 | |a تمت المناقشة | ||
| 950 | |c 546213 | ||
| 995 | |a Thesis | ||
| 999 | |c 149592 |d 149592 | ||
عناصر مشابهة
-
Information technology-enabled internal service quality and its impact on job satisfaction : evidence from call centers in Jordan
بواسطة: Zayed, Sawsan Issa منشور: (2010) -
Customer-service organisation linkages: an exploratory study of the foundations and relationships between three constructs-customer attachment to service organisations , service quality and customer relational intentions
بواسطة: Al Dlaigan, Abd Allah H. منشور: (2000) -
Service - profit chain analysis in the telecommunications sector Jordanian perspective on the mobile sub-sector: the case of Orange Monbile
بواسطة: Rezq Allah, Issa Elias Lutfi منشور: (2008) -
Total Quality Management and Customer Satisfaction in Telecommunication Service Industry in Saudi Arabia
بواسطة: Al Dawood, Fahd Ahmed منشور: (2011) -
Patients Attitudes Toward Service Quality and Its Impact on Their Satisfaction in Physical Therapy in KSA Hospitals
بواسطة: العازمى، نجاح فلاح منشور: (2012)