Investigating the effects of service quality, satisfaction with the service recovery, value, image and price on air passenger’s overall satisfaction and loyalty : evidence from Jordan airport
| العنوان بلغة أخرى: |
إستقصاء آثار الجودة، الخدمة المرتجعة، القيمة، السمعة والكلفة على رضى ووفاء المسافرين جواً : |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Eteiwi, Diana Mohammed |
| مؤلفين آخرين: | Al Refaie, Abbas (Super) |
| التاريخ الميلادي: |
2010
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 74 |
| رقم MD: | 555840 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية | رسالة ماجستير |
| الجامعة | الجامعة الاردنية |
| الكلية | كلية الدراسات العليا |
| الدولة | الاردن |
| المصدر: | قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية |
| الحالة | تمت المناقشة |
| قواعد المعلومات: | Thesis |
| رابط المحتوى: |
| الوصف المادي: |
1 - 74 |
|---|
عناصر مشابهة
-
To Explore the Effects of Service Failures and Service Recovery Efforts on Passenger’s Perception of an International Airline : A Saudi Arabian Airlines (Saudia) Case Study
بواسطة: Salamah, Abd Allah Shehab منشور: (2012) -
An Integrated Model of Service Quality and Customer Loyalty: Investigating The Mediating Effects of Customer Value and Customer Satisfaction
بواسطة: Makhlouf, Saba منشور: (2014) -
The effect of perceived service quality on customer loyalty in internet service providers in Jordan : the case of Umniah Telecommunication Company
بواسطة: Sabaneh, DIana Shawqi Mohammad Khayre منشور: (2010) -
The Impact of Destination Service Quality and Destination Environment on Tourist Satisfaction: A Field Study on Jordan’s Golden Triangle From Tourists’ Point of View
بواسطة: بدر، فراس محمد منشور: (2018) -
Information technology-enabled internal service quality and its impact on job satisfaction : evidence from call centers in Jordan
بواسطة: Zayed, Sawsan Issa منشور: (2010)