أثر إدارة علاقات الزبائن في الأداء التنظيمي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن: دراسة ميدانية في البنوك التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Customers Relationships Management On Organizational Performance Using The Balanced Scorecard: An Empirical Study in Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حدادين، ريناتا |
| مؤلفين آخرين: | المحاميد، أسعود محمد فاضل (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 102 |
| رقم MD: | 724415 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية | رسالة ماجستير |
| الجامعة | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية | كلية الأعمال |
| الدولة | الاردن |
| المصدر: | قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية |
| الحالة | تمت المناقشة |
| قواعد المعلومات: | Thesis |
| رابط المحتوى: |
| الوصف المادي: |
1 - 102 |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن فى بناء الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الحنيطى، نور محمد على منشور: (2015) -
مدى تطبيق المقاييس المالية وغير المالية المستخدمة في بطاقة قياس الأداء المتوازن لدى البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: أبونواس، عوني عبدالفتاح منشور: (2011) -
أُثر القدرات الإستراتيجية على أداء البنوك التجارية الكويتية باستخدام بطاقة التقييم المتوازن
بواسطة: العجمي، عبدالله علي عبدالله هادي عميش منشور: (2012) -
أُثر الإدارة الإستراتيجية في أداء أعمال شركات صناعة الأدوية الأردنية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن
بواسطة: فقهاء، سائد جمال منشور: (2014) -
أثر برامج التغيير التنظيمي على أداء المصارف التجارية في الأردن
بواسطة: ياغي، إحسان محمد ضمين منشور: (2009)