تأثير ابعاد جودة العلاقة بالمنظمات الخدمية على ولاء العملاء والحتفاظ بهم
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Relation ship Quality in Service organizations on customer loyalty and retention An application on banking sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الصعيدى، ريهام ابراهيم احمد |
| مؤلفين آخرين: | حسن عبدالمنعم الحيوان , عائشة مصطفى المنياوى (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| الصفحات: | 450 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية | رسالة دكتوراه |
| الجامعة | جامعة عين شمس /كلية التجارة |
| الدولة | مصر |
| المصدر: | غير محدد |
| الحالة | تمت المناقشة |
| قواعد المعلومات: | Thesis |
| الوصف المادي: |
450 |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر أبعاد جودة الخدمات على أداء المختبرات الطبية الخاصة الأردنية
بواسطة: الدعيق، محمد عمر منشور: (2015) -
Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Retention in Saudi Telecommunications
بواسطة: Al Zaydi, Zyad Mishaal منشور: (2009) -
How Does Service Quality Impact on Customer Satisfaction and Customer Retention in the Commercial Market
بواسطة: Barakat, Adina منشور: (2010) -
العوامل المؤثرة على بناء علاقة متميزة بين الصيادلة وزبائنهم "من وجهة نظر الصيادلة": دراسة ميدانية
بواسطة: الحويطات، ميسون عبدالمالك أبو جراد منشور: (2016) -
أثر التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية السودانية 2002 - 2012
بواسطة: علي، مجدي أحمد الحاج محمود منشور: (2015)