The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction at Jordanian Commercial Banks
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر جودة الخدمات المصرفية على رضا العملاء في البنوك التجارية الأردنية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Zarafili, Lina Shukri Jabra |
| مؤلفين آخرين: | Al Frajat, Khadair Kadam Hmood (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 81 |
| رقم MD: | 820139 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية | رسالة ماجستير |
| الجامعة | الجامعة الهاشمية |
| الكلية | كلية الدراسات العليا |
| الدولة | الاردن |
| المصدر: | قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية |
| الحالة | تمت المناقشة |
| قواعد المعلومات: | Thesis |
| رابط المحتوى: |
| LEADER | 01161nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1470113 | ||
| 040 | |a قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 439751 |a Zarafili, Lina Shukri Jabra |e Auth | ||
| 245 | |a The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction at Jordanian Commercial Banks | ||
| 246 | |a أثر جودة الخدمات المصرفية على رضا العملاء في البنوك التجارية الأردنية | ||
| 260 | |a الزرقاء |c 2016 | ||
| 300 | |a 1 - 81 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c الجامعة الهاشمية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 1287 | ||
| 653 | |a البنوك التجارية |a الخدمات المصرفية |a جودة الخدمات |a رضا العملاء |a البنوك الأردنية | ||
| 700 | |9 394165 |a Al Frajat, Khadair Kadam Hmood |e Advisor | ||
| 856 | |u http://search.mandumah.com/Record/820139 |y المستخلص من قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية | ||
| 940 | |a تمت المناقشة | ||
| 950 | |c 820139 | ||
| 995 | |a Thesis | ||
| 999 | |c 295105 |d 295105 | ||
عناصر مشابهة
-
Effect of E-Banking Services on Customer Value and Customer Loyalty: An Applied Study on Jordanian Commerical Banks
بواسطة: Hamid, Ammar Sa'eed منشور: (2012) -
Investigating the Impact of Electronic Service Quality on Customer Relations : A Field Study of Jordan Banks
بواسطة: رضوان، سعاد أحمد منشور: (2017) -
The Impact of Perceived Quality of the Electronic Cheque Clearing Service on the Employees Satisfaction in Jordanian Islamic Banks
بواسطة: Al Dmour, Lara T. منشور: (2014) -
The effect of service quality, satisfaction, trust, and habit on the customer loyalty of using internet banking the case of Saudi Arabia
بواسطة: Al Otaibi, Najeeb منشور: (2012) -
Investigation the Impact of Customer Orientation, Relationship Quality, and Strategic Flexibility on Customer Loyalty: An applied Study on SME's in Commercial Banks in Jordan
بواسطة: Obeidat, Omar Salem منشور: (2011)