أثر نظم المعلومات و إدارة معرفة العميل على إدارة علاقات العملاء و الاحتفاظ بهم في قطاع الخدمات
| العنوان بلغة أخرى: |
The impact of information systems and customer knowledge management on customer relationship management & customer retention in the services sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الجبالي، سمير موسى محمود |
| مؤلفين آخرين: | عواد، محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 177 |
| رقم MD: | 636920 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية | رسالة دكتوراه |
| الجامعة | جامعة عمان العربية |
| الكلية | كلية الأعمال |
| الدولة | الاردن |
| المصدر: | قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية |
| الحالة | تمت المناقشة |
| قواعد المعلومات: | Thesis |
| رابط المحتوى: |
| LEADER | 01320nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0286853 | ||
| 040 | |a قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 88216 |a الجبالي، سمير موسى محمود |e معد | ||
| 245 | |a أثر نظم المعلومات و إدارة معرفة العميل على إدارة علاقات العملاء و الاحتفاظ بهم في قطاع الخدمات | ||
| 246 | |a The impact of information systems and customer knowledge management on customer relationship management & customer retention in the services sector | ||
| 260 | |a عمان |c 2012 | ||
| 300 | |a 1 - 177 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة دكتوراه |c جامعة عمان العربية |f كلية الأعمال |g الاردن |o 0206 | ||
| 653 | |a نظم المعلومات |a معرفة العميل |a علاقات العملاء |a الاحتفاظ بالعملاء |a البنوك |a شركات الاتصالات |a الفنادق |a تسويق الخدمات | ||
| 700 | |9 282322 |a عواد، محمد |e مشرف | ||
| 856 | |u http://search.mandumah.com/Record/636920 |y المستخلص من قاعدة المنظومة للرسائل الجامعية | ||
| 940 | |a تمت المناقشة | ||
| 950 | |c 636920 | ||
| 995 | |a Thesis | ||
| 999 | |c 201879 |d 201879 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة علاقات الزبائن في ولاء الزبائن من:اختبار الدور الوسيط لذكاء الزبون في شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: الحسيني، أنس محمد جهاد منشور: (2014) -
مدى تطبيق مفهوم إدارة علاقات العملاء في شركات قطاع الاتصالات و أثره على رضا العملاء بالمملكة العربية السعودية : دراسة تطبيقية على شركة الاتصالات السعودية (الجوال) و شركة اتحاد الاتصالات ( موبايلي) بمحافظة جدة خلال الفترة من 2005 م - 2009 م
بواسطة: القثمي، حسن عمر سليمان منشور: (2010) -
نموذج مقترح لتأثير مشاركة العميل كمتغير وسيط في العلاقة بين ادارة المعرفة و ادارة علاقات العملاء و قيمة العميل A Proposed Model of the impact of Customer Participation as AMediating Variable in the Relationship Between Knowledge Management,Customer Relationship Management and Customer Equity
بواسطة: منصور، علي ناجح علي منشور: (2012) -
أثر جودة و أسعار الخدمات المقدمة من المصارف على رضى عملائها من القطاع الصناعي في الأردن : دراسة ميدانية في مدينة سحاب الصناعية
بواسطة: زعرور، جريس ظاهر خليل منشور: (2003) -
دور إدارة خدمات العملاء في رفع كفاءة تسويق الخدمات: دراسة حالة الشركة السودانية للاتصالات
بواسطة: أبو القاسم، أنور محمد مصطفى منشور: (2008)